Política de Troca e Devolução da Volare Paper

Na Volare Paper, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em cada compra. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara e simples, respeitando os seus direitos como consumidor e assegurando uma experiência de compra tranquila.

ITENS ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
• Produtos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do
Código de Defesa do Consumidor.
• Para serem aceitos, os itens devem estar:
1. Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
2. Acompanhados de sua embalagem original, manual e todos os acessórios que o acompanham.

ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
• Itens personalizados (como cadernos, planners e materiais desenvolvidos sob encomenda) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito
de fabricação comprovado.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@volarepaper.com.br ou pelo WhatsApp 11 99111-4969, informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, caso seja constatado algum defeito.
Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá orientações sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio do produto, caso aplicável.

CUSTOS DE ENVIO
Caso o motivo da troca ou devolução seja um erro operacional da Volare Paper ou um defeito comprovado no produto, os custos de envio serão arcados por nós. Para outros motivos, como desistência da compra, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

PRAZO PARA PROCESSAMENTO
A análise de produtos devolvidos pode levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Se aprovada a devolução, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Volare Paper se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos acima. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e por escolher a Volare Paper!